Qualidade

Desde a sua fundação, o Grupo CÁRCABA procurou consolidar-se como um grupo de empresas de serviços, cujas prestações alcancem um alto nível de qualidade e eficiência na gestão do transporte nacional e internacional de mercadorías, rodoviário, maritimo e como operador logístico.

Através do seu Sistema de Gestão baseado no Regulamento ISO 9001, a Direção do Grupo CÁRCABA adquire o firme compromisso de satisfazer os requisitos aplicáveis aos serviços, ao cliente, à sociedade, ao setor e à administração (incluídos os regulamentos aplicáveis à sua atividade) e de melhorar a sua eficiência de maneira contínua e planeada.

Este compromisso da Direção articula-se com:

• A participação dos empregados do grupo e a influência destes nas suas áreas respetivas de responsabilidade.
• A manutenção de padrões éticos e profissionais muito rigorosos.
• A dotação de recursos humanos e materiais necessários para a sua realização, incluindo a formação inicial e permanente do pessoal.
• A redução sistemática de custos, inconformidades e reclamações dos nossos clientes.
• A atenção pessoal e profissional de forma rápida, eficiente e qualificada.
• O trabalho em equipa, a motivação do pessoal e a aprendizagem com os nossos erros para melhorar.
• A revisão periódica e planeada do Sistema de Gestão para aumentar a eficiência, melhorar a satisfação dos nossos clientes, avaliar a eficácia e adequação desta Política de Qualidade e estabelecer, fazer um seguimento e rever os objetivos de qualidade mensuráveis e coerentes com a política aplicada

A Direção do Grupo CÁRCABA reconhece que, para alcançar este compromisso, é imprescindível a contribuição e a participação do pessoal da empresa, o seu conhecimento e experiência, a sua consciencialização para a excelência na realização do serviço, a satisfação dos nossos clientes, a eficácia e melhora continuadas do sistema de gestão e na consecução dos objetivos e metas propostas, razão pela que se difunde esta Declaração de Política de Qualidade do Grupo CÁRCABA a todos os interessados e sob a sua responsabilidade.

Assinado, Sonia Fiestas Cárcaba

Administradora única